Para fornecer serviços de compras online, nossas funções básicas incluem registro de conta, exibição de informações de produtos/serviços, gerenciamento de pedidos e pedidos, pagamento, entrega de mercadorias/serviços, atendimento ao cliente e pós-venda e garantia de segurança de transações. Quando você usa os recursos acima, coletamos as seguintes informações sobre você. Se você não fornecer as informações, você não poderá usar nossos produtos e/ou serviços normalmente.

Além dos recursos básicos, também oferecemos algumas funções adicionais, incluindo Proporcionar serviços com base em experiência de compra com permissão e função de divulgação de informações . Você pode optar por concordar ou discordar das informações pessoais envolvidas nesta parte da nossa coleção. Se você se recusar a fornecer, você não poderá usar os recursos adicionais relevantes normalmente, mas isso não afetará seu uso de nossos recursos básicos.

Por favor, entenda que a versão e o escopo do produto/serviço que diferentes usuários escolhem usar são diferentes, se as regras de coleta e uso exibidas por funções específicas forem diferentes desta política de privacidade, por favor, consulte o conteúdo exibido por funções específicas. Nós fornecemos-lhe os cenários de recursos e informações pessoais coletadas para uso da seguinte forma:

Quando você se inscrever para usar nossa plataforma, você precisa nos fornecer número de celular , nós verificaremos se sua identidade é válida enviando um código de verificação por SMS, identificando as informações do cartão SIM e exibindo a operadora correspondente. Seu nome de conta é seu apelido padrão e você pode modificar e complementar seu apelido e informações relacionadas à autenticação de nome real. Essas informações pertencem ao seu " Informações da conta ".

Após a conclusão do registro, você pode optar por fazer login em nossa plataforma informações da conta ou nos autorizar a obter suas informações de conta de terceiros . Se você não fornecer tais informações, você não poderá fazer login e usar nossos produtos e/ou serviços, você pode usar as funções de navegação e pesquisa neste momento, e não coletaremos suas informações pessoais.

Para mostrar o seu produto ou serviço, coletamos as informações do seu dispositivo (incluindo o modelo do dispositivo, OAID/IDFA, IDFV, versão do sistema operacional e do aplicativo, configurações de idioma, resolução), tipo de navegador para classificar e adaptar o conteúdo do produto ou serviço correspondente à versão do aplicativo e à interface do dispositivo. Após sua autorização explícita, coletamos informações relacionadas à sua localização (informações de localização GPS, pontos de acesso WLAN, Bluetooth e informações do sensor da estação base) quando você usa a funcionalidade de exibição e pesquisa de informações do produto.

A fim de fornecer a você histórico de pesquisa, histórico de navegação, itens favoritos ou lojas, lojas de interesse, carrinhos de compras ou produtos de pedidos ou serviços de exibição, coletamos suas informações de navegação , registros de pesquisa, registros de coleção, registros de atenção, informações de compra adicionais, informações de pedido .

Com base nas suas informações acima e no seu endereço de entrega , analisamos os dados, prevemos as características de sua preferência e enviamos produtos/serviços, anúncios comerciais, mensagens de texto comerciais e outras informações de marketing que possam ser de seu interesse. Se você precisar modificar a classificação de produtos ou serviços ou anúncios comerciais e outros conteúdos exibidos para você, poderá fazê-lo:

(1) Se você não estiver interessado nos produtos ou serviços exibidos em "Recomendado para você" na página inicial, você pode optar por reduzir ou bloquear produtos ou serviços relacionados pressionando a imagem do produto ou serviço recomendado de acordo com a janela pop-up;

(2) Se você não quiser receber produtos ou serviços recomendados pela página de pesquisa para você, você pode optar por receber os resultados de pesquisa correspondentes por volume de vendas, preço ou outras dimensões opcionais da página;

(3) Se você não quiser receber mensagens de texto comerciais, você pode cancelar as mensagens de texto promocionais do celular que enviamos para você solicitando uma resposta para cancelar a inscrição ou outros métodos fornecidos por SMS;

(4) Se você não quiser receber notificações de mensagens enviadas pelo APP, você pode configurar através do aplicativo móvel "Message Center-Configurações de mensagens";

(5) Se você quiser gerenciar os anúncios personalizados que enviamos a você, você pode configurá-los em "Minhas-Configurações da conta-Configurações de privacidade-Gerenciamento de anúncios".

(6) Se você quiser gerenciar o conteúdo personalizado que enviamos para você, você pode configurá-lo em "Minhas configurações de conta-configurações de privacidade-gerenciamento de recomendação".

(7) Outros: Você pode cancelar a mensagem promocional da assinatura de e-mail através do menu de assinatura de correio na página de configurações da conta do lado do PC.

(8) Se você acredita que o conteúdo que oferecemos a você afeta seus direitos legais, você pode entrar em contato conosco através do atendimento ao cliente.

Quando você opta por liquidar seus bens/serviços, a plataforma gera um pedido para a sua compra. Você precisa preencher pelo menos o nome do destinatário , endereço de entrega e número de celular no pedido, e o pedido incluirá o número do pedido , informações sobre os bens ou serviços que você comprou, tempo de pedido, O valor e o método de pagamento que você deve pagar . Você também pode preencher o número de contato, endereço de e-mail e código postal do destinatário para adicionar mais informações de contato para garantir que os produtos possam ser entregues com precisão. O não preenchimento dessas informações não afetará a geração de seu pedido. Se você precisar emitir uma fatura, também precisará fornecer o cabeçalho da fatura , o número de identificação do contribuinte e a caixa de correio para receber a fatura.

Todas as informações acima constituem o seu " Informações do pedido " e usaremos as informações do seu pedido (incluindo a verificação de sua identidade com terceiros que fornecem os serviços acima mencionados), determinando transações, pagamento e liquidação, conclusão da entrega, consultar pedidos e fornecer consultoria de atendimento ao cliente e serviço pós-venda para você. Também usamos as informações do seu pedido para determinar se há alguma anormalidade em suas transações para manter suas transações seguras.

Depois de fazer o pedido, você pode escolher as partes associadas de nossa plataforma ou agências de pagamento terceirizadas que cooperam com nossa plataforma (incluindo JD.com Pay, WeChat Pay e UnionPay, Netlink e outros canais de pagamento, doravante denomina-se "agências de pagamento") para fornecer serviços de pagamento. Precisamos compartilhar seu número de pedido JD.com e informações sobre o valor da transação com essas instituições de pagamento para concluir a função de pagamento de pedido . Quando você usa a função de pagamento, a agência de pagamento coleta ou verifica seu cartão bancário (incluindo cartões de poupança, cartões de crédito) e outras informações de pagamento necessárias por meio de sua página para confirmar suas instruções de pagamento e concluir o pagamento. Política de privacidade correspondente.

Para entender seu progresso e status de pagamento, coletamos as informações de pagamento correspondentes da agência de pagamento de sua escolha, incluindo tempo de pagamento, método de pagamento e valor de pagamento .

Quando você fizer um pedido ou receber um teste ou um prêmio, os parceiros de nossa plataforma ou a empresa de distribuição concluirão a entrega do pedido para você. Você conhece e concorda que Os comerciantes ou empresas de distribuição que cooperam conosco usarão suas informações de pedido nos links acima para garantir que seus produtos encomendados possam ser entregues com segurança .

Nossos recursos de atendimento ao cliente e pós-venda por telefone usam suas informações de conta e informações de pedido . Para garantir a segurança de sua conta, nosso atendimento ao cliente do call center e atendimento ao cliente on-line usarão suas informações de conta para verificar sua identidade com você. Quando você precisar de nós para fornecer atendimento ao cliente e serviço pós-venda relacionado às informações do seu pedido, iremos consultar o seu informações do pedido . Além disso, ao solicitar um reembolso ou uma devolução, precisamos coletar seus contatos , informações de contato e endereço de devolução para garantir a conclusão do serviço pós-venda correspondente.

Se você recebeu um presente ou comprou um seguro de frete de mercadoria, o frete que você incorreu no momento da devolução ou troca pode ser solicitado pelo provedor de serviços de seguro de frete para compensação. Para realizar o seguro e a liquidação de sinistros, iremos coletar ou consultar O período de garantia de sua compra de mercadorias, empresa expressa de mercadorias de devolução, número do formulário de entrega, endereço de devolução, informações sobre o tempo de entrega.

Para garantir a estabilidade e a segurança do sistema quando você usa nossos produtos e/ou serviços, para evitar que suas informações pessoais sejam obtidas ilegalmente, para evitar fraudes e proteger a segurança da conta com mais precisão, precisamos coletar suas informações do dispositivo (modelo do dispositivo, OAID/IDFA, Android ID/OPENUID, IDFV, versão do sistema operacional e software, status do dispositivo, status da rede), informações de log, endereço IP, informações de navegação, informações do pedido, informações do cartão SIM (operadora e código do país), uso da bateria para identificar se é um usuário humano real. Quando um comportamento anormal é acionado (login externo, senha incorreta de entrada múltipla, valor de pagamento anormal, registro de comportamento de operação anormal), coletamos suas informações de localização, ssid, nome WIFI, informações de lista de software comum (apenas processamento local, não será carregado no servidor), mas não coletamos as informações acima dos usuários normais. E alguns links ("URLs") que consideramos arriscados podem ser registrados. Também coletamos informações do seu dispositivo para analisar problemas do sistema JD.com, contabilizá-los e solucionar possíveis riscos quando você optar por nos enviar informações anormais. Se você não fornecer as informações acima, não poderemos proteger seus serviços e a segurança da sua conta durante o uso dos Serviços JD.com.

1. Aplicação de permissões e regras de uso

Para tornar suas compras mais fáceis ou mais divertidas e melhorar sua experiência de compras on-line em nossa plataforma, precisamos de acesso ao seu sistema para coletar e usar as informações pessoais necessárias. Se você não ativar essas permissões, isso não afetará seu uso de nossos recursos básicos, mas você pode não ser capaz de usar os recursos adicionais que irão divertir suas compras ou precisar preencher algumas informações repetidamente ao comprar determinados itens . Sobre as permissões que precisamos aplicar e a coleta de informações pessoais correspondente para fins de uso. Você também pode fazer configurações de subitem em "Minhas-Configurações da conta-Configurações de privacidade".

1. Para fazer estatísticas e analisar o uso de nossos produtos ou serviços para nos ajudar na otimização da experiência de serviço e nas decisões de atualização do produto, usamos os dados coletados para aprendizado de máquina e treinamento de modelo algorítmico ou outros processos de análise e mineração de dados após o processamento de criptografia e a incapacidade de identificar indivíduos específicos.

2. Se quiermos usar suas informações pessoais para fins não especificados nesta Política de Privacidade ou usar as informações coletadas para fins específicos para outros fins, solicitará seu consentimento explícito com antecedência.

3. Em relação aos recursos e cenários não especificados nesta Política de Privacidade, mostraremos as regras de coleta e uso de informações pessoais correspondentes e obteremos seu consentimento expresso quando você realmente usar o recurso ou o cenário.