1. Satış sonrası servis taahhüdü

1.1 Taahhüt içeriği

1. Zamanında ve kaliteli yerelleştirme hizmetleri sunmak. Şirketimizin **, **, **, **, ** vb. ** şubeleri vardır ve şube **** ekibi müşterilere maksimum teknik destek sağlayacaktır.

2. Garanti süresi boyunca, müşterinin yanlış kullanımı ve yönetimi nedeniyle, müşteri zarar görecektir ve şirketimiz ücretli hizmetler sağlayacaktır. Sorumluluklar ayırt edilemezse, firmamız önce hizmet verecek ve daha sonra masrafları müzakere edecek.

3. Şirketimiz, müşterilerin ekipman kullanımını kavramaları için müşteri teknisyenlerine uzun vadeli sistem kurulumu, devreye alma ve bakım eğitimi sağlayacaktır.

4. Şirketimizin tüm yazılım ürünleri garanti süresi boyunca ücretsiz olarak yükseltilir. Kullanımda bulunan kullanıcılar ve sistem için optimizasyon önerileri için 30 gün içinde çözülecektir.

1.2 Tepki süresi

Şirketimiz sözleşme imzalandıktan sonra 7 × 24 saat hizmet vermeyi taahhüt eder. Bildirimi aldıktan sonra 1 saat içinde yanıt verin, genel arıza 8 saat içinde bir çözüm sunar ve karmaşıklık sorunu 24 saat içinde çözülür ve sorunu çözmek için sahaya özel bir kişi atanır.