1. アフターサービス承諾

1.1 承諾内容

1.タイムリーで質の高いローカリゼーションサービスを提供する。当社は ** 、 ** 、 ** など ** に支社があり、支社 **** チームはお客様に最大限の技術サポートを提供します。

2.保証期間内に、お客様の使用、管理が不適切であったことによる損失はお客様の負担となり、弊社は有償サービスを提供いたします。責任がはっきりしない場合、当社が先にサービスを提供し、費用負担問題を協議する。

3.当社はお客様の技術者に長期的なシステムの設置、調整、メンテナンス訓練を提供して、お客様が設備の使用状況を把握しやすい。

4.当社のすべてのソフトウェア製品は品質保証期間内に無料でアップグレードする。ユーザーが使用中に問題を発見し、システムに提出した最適化提案は30日以内に解決する。

1.2 応答時間

当社は契約締結後に7 × 24時間サービスを提供することを約束した。通知を受けてから1時間以内に対応し、一般的な故障は8時間以内に解決策を提供し、複雑な問題は24時間以内に解決策を提供し、担当者を現場に派遣して解決する。